Mark Raaijmakers Advocatuur

Gebouw De Burgemeester
Burg. Pabstlaan 10 B7
2131 XE Hoofddorp
Telefoon : 06 – 344 897 00
Email: mark@markraaijmakersadvocatuur.nl

Secretariaat:

Telefoon: 06 – 356 572 15
Email: info@markraaijmakersadvocatuur.nl

Rechtsgebieden:

Mark Raaijmakers heeft in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten de volgende hoofdrechtsgebieden geregistreerd:
Huurrecht
Strafrecht
Personen / Familierecht
Sociaal Zekerheidsrecht

Op grond van deze registratie is hij verplicht elk kalenderjaar volgens de normen van de Nederlandse orde van advocaten tien opleidingspunten te behalen op ieder geregistreerd hoofdrechtsgebied.

Waarneming:

Indien mr. M. Raaijmakers zijn praktijk niet kan uitoefenen zoals tijdens vakanties, ziekte, calamiteiten e.d. treedt de externe vervangingsregeling in werking waarbij de praktijk van mr. M. Raaijmakers wordt waargenomen door mr. W.S.R. Ramhit

mr. W.S.R. Ramhit voert praktijk onder de naam Ramhit Advocatuur gevestigd te Hoofddorp aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7. mr. W.S.R. Ramhit is mobiel te bereiken onder nummer +31 624555855, en per e-mail: ramhit@advocaat.cloud.

Aansprakelijkheid:

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het verschuldigde eigen risico. Handelsregister 85145556. Onze aansprakelijkheidsverzekering is bij ZEKUR. ZEKUR is een onderdeel van Coöperatie Univé U.A. Statutaire vestigingsplaats: Zwolle. Postbus 15, 9400 AA Assen KvK-nr: 05075986, AFM-nr: 12012158, Kifid-nr: 300.008224

Derdenrekening:

Het kantoor heeft geen beschikking over een derdengeldrekening en kan dan ook geen gelden van derden ontvangen.

Algemene voorwaarden dienstverlening van Mark Raaijmakers Advocatuur:

Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Mark Raaijmakers Advocatuur, gevestigd te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer, de onder die naam werkende advocaat, de heer mr. M. Raaijmakers.
Mark Raaijmakers Advocatuur betreft een eenmanszaak en is gevestigd en kantoorhoudend te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7 en bij de Kamer van Koophandel in het handelsregister geregistreerd onder nummer: 85145556
Cliënt: diegene ten behoeve van wie de werkzaamheden worden verricht. Indien de opdracht wordt gegeven door een ander dan de cliënt kan Mark Raaijmakers Advocatuur een schriftelijke opdracht door de cliënt verlangen en is zowel de opdrachtgever als de cliënt hoofdelijk gehouden tot voldoening van hetgeen aan Mark Raaijmakers Advocatuur toekomt.
Het kantoor: Mark Raaijmakers Advocatuur en de aan Mark Raaijmakers Advocatuur verbonden natuurlijke personen, op basis van een management-, arbeids-, uitzend- of volontairsovereenkomst, met inbegrip van de heer mr. M. Raaijmakers.
Honorarium: de financiële vergoeding (tijdsevenredig of anderszins excl. verschotten als hierna bedoeld – die Mark Raaijmakers Advocatuur voor uitvoering van de opdracht met de cliënt is overeengekomen.
Verschotten: de kosten die Mark Raaijmakers Advocatuur in het belang van de uitvoering van de opdracht maakt.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die de cliënten van Mark Raaijmakers Advocatuur aan mr. M. Raaijmakers of aan werknemers verstrekken.
Artikel 3 Opdracht
3.1 Een opdracht komt eerst tot stand nadat deze door Mark Raaijmakers Advocatuur is aanvaard. Ten aanzien van de totstandkoming van een opdracht kan Mark Raaijmakers Advocatuur slechts worden vertegenwoordigd door mr. M. Raaijmakers.
3.2 Iedere opdracht aan het kantoor wordt geacht aan Mark Raaijmakers Advocatuur te zijn verleend, d.w.z. dat de cliënt ermee instemt dat Mark Raaijmakers Advocatuur de opdracht onder haar verantwoordelijkheid laat uitvoeren door het kantoor, of zonodig door derden in opdracht van het kantoor.
Artikel 4 Declaratie
4.1 Voor de uitvoering van een opdracht is de cliënt het honorarium, vermeerderd met verschotten en omzetbelasting verschuldigd.
4.2 Verrichte werkzaamheden worden, indien de uitvoering van de opdracht zich uitstrekt over een langere periode dan een maand, tussentijds in rekening gebracht. Mark Raaijmakers Advocatuur is steeds gerechtigd van de cliënt de betaling van een voorschot te verlangen. Een ontvangen voorschot wordt verrekend met de eindafrekening van de opdracht.
4.3 In zaken die worden behandeld op basis van het wettelijke systeem van gefinancierde rechtshulp, geldt het bepaalde in dit artikel slechts voor de kosten die op grond van de afgegeven toevoegingsbeslissing voor rekening van de cliënt komen.
4.4 Klachten omtrent rekeningen dienen, op straffe van verval, binnen 12 maanden na declaratiedatum schriftelijk te zijn ingediend.
Artikel 5 Betaling
5.1 Betaling van declaraties van Mark Raaijmakers Advocatuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim en is een vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke rente verschuldigd. Alleen betaling door overmaking op de ten name van Mark Raaijmakers Advocatuur gestelde bankrekening, tegen behoorlijk bewijs van voldoening, leidt tot kwijting van de cliënt.
5.2 Indien Mark Raaijmakers Advocatuur invorderingsmaatregelen treft tegen de cliënt die in verzuim is, komen de daarmee gemoeide buitengerechtelijke kosten, welke berekend worden overeenkomstig Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, ten laste van de cliënt.
5.3 Indien een declaratie ondanks herhaalde aanmaning niet wordt voldaan, kan het kantoor de werkzaamheden ten behoeve van de cliënt opschorten, nadat de cliënt daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld.
Ook indien het gevraagde voorschot niet is voldaan, kan het kantoor de werkzaamheden opschorten.
Het kantoor is niet aansprakelijk voor de eventueel ten gevolge van de opschorting van de werkzaamheden bij de cliënt ontstane schade.
Artikel 6 Aansprakelijkheid
6.1 De aansprakelijkheid van het kantoor voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een opdracht, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten beroeps-aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, tot een maximum van 0,5 miljoen euro, vermeerderd met het bedrag van een eventueel van toepassing zijnde eigen risico.
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
6.2 De in 6.1 omschreven aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor opzet of grove schuld van Mark Raaijmakers Advocatuur en / of van haar ondergeschikten.
6.3 Bij het inschakelen van derden zal het kantoor steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en zoveel mogelijk tevoren overleggen met de cliënt. Het kantoor is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.
6.4 Het kantoor is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij Allianz.
Artikel 7 Elektronische communicatie
7.1 Tijdens de uitvoering van de opdracht kan door middel van elektronische middelen over en weer worden gecommuniceerd.
7.2 De cliënt en het kantoor zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij één van de contracterende partijen ten gevolge van het gebruik van elektronische middelen van communicatie, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
7.3 Partijen dienen al hetgeen redelijkerwijs van ieder verwacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico’s.
7.4 De data-uittreksels uit de computersystemen van verzender leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door verzender verzonden elektronische communicatie tot het moment dat tegenbewijs is geleverd door de ontvanger.
Artikel 8 Derdengelden
Mark Raaijmakers Advocatuur houdt geen derdengeldenrekening aan. Mark Raaijmakers Advocatuur ontvangt geen gelden t.b.v. de cliënt.
Artikel 9 Klachtenregeling
Het kantoor neem deel aan de Klachten en Geschillenregeling Advocatuur. De toepasselijkheid van deze regeling komt tot stand door ondertekening van de door kantoor aan cliënt te verzenden opdrachtbevestiging, waarin naar de regeling wordt verwezen.
Artikel 10 Archivering
Nadat een opdracht is geëindigd zullen alle in het dossier aanwezige, van cliënt afkomstige, originele stukken aan de cliënt worden teruggegeven, waarna het overblijvende dossier gedurende 5 jaar door het kantoor zal worden bewaard. Na ommekomst van deze termijn zal het dossier worden vernietigd.
Artikel 11 Externe vervangingsregeling Mark Raaijmakers Advocatuur
Indien mr. M. Raaijmakers zijn praktijd niet kan uitoefenen, zoals tijdens vakanties , ziekte, calamiteiten en dergelijke, treedt de externe vervangingsregeling in werking in die zin dat mr. W.S.R. Ramhit de praktijk van mr. Raaijmakers zal waarnemen.
mr. W.S.R. Ramhit voert praktijk onder de naam Ramhit Advocatuur gevestigd te Hoofddorp aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7. mr. W.S.R. Ramhit is mobiel te bereiken onder nummer +31 624555855, en per e-mail: ramhit@advocaat.cloud.
Artikel 12 Beroepsorde
mr. M. Raaijmakers is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Advocaten, gevestigd te Den Haag.

Mark Raaijmakers Advocatuur, meer in het bijzonder mr. M.(Mark) Raaijmakers is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Advocaten, gevestigd te Den Haag.
BTW nummer: 84714655B02
KVK nummer: 85145556

Kantoorklachtenregeling Mark Raaijmakers Advocatuur:

Mark Raaijmakers Advocatuur zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van de dienstverlening. De kantoorklachtenregeling geeft uitleg wat u dan kunt doen.
Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening of over de declaratie kunt u uw bezwaren eerst voorleggen aan mr. M. Raaijmakers. Indien u niet tot een oplossing kan komen, kunt u uw bezwaren voorleggen aan mr. W.S.R. Ramhit Ramhit Advocatuur gevestigd te Hoofddorp aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7. mr. W.S.R. Ramhit is mobiel te bereiken onder nummer +31 624555855, en per e-mail: ramhit@advocaat.cloud.
Uw bezwaren zullen conform de hierna beschreven interne kantoorklachtenregeling van Mark Raaijmakers Advocatuur worden behandeld.

Mocht het overleg onverhoopt in uw ogen niet tot een bevredigend resultaat leiden dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur. Dat kan pas nadat u uw bezwaren eerst aan kantoor heeft voorgelegd. Deze weg staat ook voor u open wanneer het kantoor niet binnen vier weken na het indienen van uw bezwaren schriftelijk op uw klacht heeft gereageerd.

Interne klachtenregeling:

Artikel 1 Begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
1. Klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
2. Klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
3. Klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;
Artikel 2 Toepassingsbereik
1. De kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Mark Raaijmakers Advocatuur en de cliënt;
2. Mark Raaijmakers Advocatuur draagt zorg voor klachtenafhandeling conform de kantoorklachtenregeling;
Artikel 3 Doelstellingen
De kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
1. Het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
2. Het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
3. Behoudt en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
4. Medewerkers te trainen in cliënt gericht reageren op klachten;
5. Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachten-behandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 Informatie bij aanvang dienstverlening
1. De kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening;
2. Mark Raaijmakers Advocatuur heeft via de algemene voorwaarden opgenomen dat een klacht die na behandeling niet is opgelost, kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt;
3. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze klachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur.
Artikel 5 Interne klachtprocedure
1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. W.S.R. Ramhit, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris;
2. De klachtenfunctionaris stelt degene over die is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht;
3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris;
4. De klachtenfunctionaris behandelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht doet met opgave van redenen en mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen;
6. Indien de klacht na tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 Geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtenbehandeling geheimhouding in acht;
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 Verantwoordelijken
1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht;
2. Degene over wie is geklaagd, houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing;
3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht;
4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 Klachtregistratie
1. De klachtfunctionaris registreert de klacht met daarop het klachtonderwerp;
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld;
3. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klacht en doet aanbeveling ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures;
4. Minimaal eenmaal per jaar worden de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.

Geschillencommissie Advocatuur

Mark Raaijmakers Advocatuur is aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur. Deze geschillencommissie bestaat sinds 1 juni 1999 en ressorteert onder Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) en die voor beroep en bedrijf (SGB) te ’s-Gravenhage.
U kunt de klacht tot uiterlijk 12 maanden na de datum van de schriftelijke reactie van Mark Raaijmakers Advocatuur (en/of mr. W.R.S. Ramhit als klachtenfunctionaris) indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur.
De Geschillencommissie Advocatuur doet uitspraak in de vorm van een arbitraal vonnis ten behoeve van zakelijke cliënten of in de vorm van een bindend advies in het geval het geschil door een particuliere cliënt wordt aangebracht.
De Geschillencommissie Advocatuur is bevoegd om te oordelen over klachten betreffende de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat en de hoogte van de declaratie. Het kan ook zijn dat u vindt dat u recht heeft op schadevergoeding.
De Geschillencommissie Advocatuur is ook bevoegd om te oordelen over schadeclaims tot een bedrag van maximaal € 10.000,–. Hogere schadeclaims kunt u alleen voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur wanneer u de hoogte van de claim uitdrukkelijk beperkt tot maximaal € 10.000,–, waarbij u schriftelijk afstand doet van het meerdere.
Mark Raaijmakers Advocatuur zelf kan onbetaalde declaraties ter incasso voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. De Geschillencommissie behandelt de zaak volgens het reglement Geschillencommissie Advocatuur dat geldt op het moment van het indienen van de klacht bij de Geschillencommissie. Tegen de uitspraak van de Geschillencommissie Advocatuur is geen hoger beroep mogelijk.

Correspondentie

Secretaris Geschillencommissie Advocatuur
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
tel.nr. 070-3105310